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Preguntas frecuentes
Hemos recogido las inquietudes más frecuentes que recibimos y les damos respuesta.
¿Qué significa melifluo?
Que contiene miel. Nuestras joyas y accesorios atraen lo bueno y lo bello.
¿Las joyas de plata y accesorios de acero se pueden manchar?
Sí, porque tanto la plata como el acero reaccionan a compuestos químicos como el sudor, el PH natural de la piel, las cremas o el maquillaje, entre otros factores.
¿A dónde hacemos envíos?
Enviamos a todo el país, a través de empresas courier reconocidas en el mercado.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Generalmente, de 48 a 72 horas, que es el tiempo estimado de entrega por los couriers nacionales. Sin embargo, si por algún motivo, se diera algún retraso, te lo haremos saber inmediatamente.
¿Plata 925?
Es la designación más usual en las joyas elaboradas con plata de ley. 925 significa 925 partes de plata pura en cada mil. La diferencia está formada por otros metales, como el cobre, que dan resistencia y durabilidad a una joya.
¿Cómo podemos saber si una joya es de plata?
La forma sencilla para reconocer si una joya es de plata es acercarla a un imán. Los metales preciosos, como el oro, la plata y el platino, son no ferrosos; por lo tanto, no son atraídos por los imanes.
¿Acero 316L?
316 nomina al acero inoxidable. La letra L indica un contenido bajo de carbono. El acero 316L es ideal para la creación de accesorios porque es muy dúctil y resistente a la corrosión.
¿Qué propiedades tiene el acero en los accesorios?
Además de que los accesorios de acero son muy bellos; el acero es un material hipoalergénico, perfecto para las personas que son alérgicas al oro o la plata. También se cree que el acero aleja las malas energías.
¿Cómo saber el tamaño de las joyas y accesorios?
En la descripción de cada pieza constan las medidas de largo y ancho de cada una. En el caso de argollas, candongas o pulseras rígidas se mide el diámetro:
¿Cómo saber la talla de collares, chokers y cadenas?
Te dejamos esta guía referencial. En la descripción de cada joya y accesorio consta esta información.
¿La plata se oxida?
La plata no se oxida; sin embargo, con el paso del tiempo suele tomar un color verdoso o negro. Esto sucede de forma natural por las características de este metal y es completamente normal.
Envíos
Opciones de entrega y devolución
Entrega a nivel nacional
Realizamos envíos a todo el país, a través de couriers reconocidos en el mercado. En compras iguales o superiores a $60, el envío no tiene costo. En compras de inferior valor, se calcula el costo de envío de acuerdo con el lugar de entrega.
Entrega exprés en Quito
Únicamente en la ciudad de Quito y sus valles es posible realizar una entrega exprés si el cliente lo solicita expresamente a través de nuestros canales de contacto. Este servicio tiene un pequeño costo adicional.
Política de devoluciones
Le solicitamos revisar la siguiente Política de devoluciones