Política de devoluciones

melifluo® vende productos acordes con los estándares de calidad ofrecidos en el mercado.

Al momento de la compra, nuestro asesor melifluo® verifica que la pieza se encuentre en perfecto estado y la alista para la entrega con un correcto embalaje. Se toman fotografías del proceso que son enviadas al cliente para su conocimiento y verificación. El envío es realizado a través de courier local certificado. 

Para cambio o devolución del producto se recibirán únicamente las piezas que presenten desperfectos de fábrica, siempre y cuando el cliente lo notifique a melifluo®, mediante correo electrónico o por WhatsApp, dentro de las primeras 24 horas después de recibir el accesorio o joya. 

El pedido de devolución debe incluir fotos detalladas del producto, así como del estado del empaque (caja y embalaje). Esto debido a que el producto puede haber sufrido alguna alteración durante el envío.

No se aceptarán reclamos por aquellas prendas que se hayan dañado por el uso y/o desgaste de las mismas, incluyendo la pátina natural de la plata y/o la pérdida de cualquier baño o esmalte.